تحميل تطبيق شركة الكهرباء AL KAHRABA 1.6 مجانا برابط مباشر APK
الصور
وصف
تطبيق شركة الكهرباء لا شك أن لكل منزل أو مبني أو ي مؤسسة استهلاك شهري من الكهرباء، فمنا لا يهتم قراءة العداد أو معرفة القيمة التي ينتج عنها المبلغ المالي نتيجة لاستهلاك معدلات الكهرباء، الشركة السعودية للكهرباء شركة مساهمة سعودية عملاقة متخصصة في إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء في المملكة العربية السعودية. تعد أكبر شركة في مجال الطاقة الكهربائية
ولكن هناك بعض الأشخاص يحرصون على معرفة قدر استهلاكهم، حتى يستطيعوا ترشيد ذلك الاستهلاك وتجنب دفع الكثير من المبالغ، بالفعل من أجل ذلك تم توفير تطبيق لشركة الكهرباء يمكنكم من خلاله الاطلاع على حسابكم ومعرفة قدر ما استخدمتموه وتكلفة وقيمة الفواتير المستحقة والمدفوعة.
معلومات عن تطبيق الكهرباء
تحرص الشركة السعودية للكهرباء على تقديم الخدمة الكهربائية لطالبيها في كافة أنحاء المملكة دون تمييز طالما يستطيع طالب الخدمة تحمل كافة التكاليف المترتبة حسب المقابل المالي المعتمد، كما تسعى الشركة لتحقيق أعلى معايير موثوقية الخدمة الكهربائية للمشتركين مع ضمان استمراريتها وفقاً لأفضل المعايير المعتمدة، ومن منطلق حرص الشركة على الشفافية مع المشتركين فإن الشركة ملتزمة بتزويد كافة المستفيدين بشرائح تعريفة الاستهلاك المطبقة على منشآتهم حيث يمكن الاطلاع على البيانات التفصيلية في الفواتير الصادرة لكل مشترك أو يمكن الاطلاع عليها من خلال قنوات الشركة المعتمدة، كما تحرص الشركة على إشعار كافة العملاء بأي تغيير يطرأ على التعريفة قبل تطبيقها بـ(30) يوماً على الأقل
الحالات التي يستحق فيها المستهلك التعويض:
تلتزم الشركة السعودية للكهرباء بتقديم كافة الحقوق والتعويضات للمشتركين في الحالات التالية:
- تأخر إيصال الخدمة للطلبات الجديدة
- تأخر وقت إعادة الكهرباء بعد السداد
- تأخر وقت حل شكاوى الفواتير
- تأخر وقت إعادة الخدمة
- تكرار الانقطاع الكهربائي
كما أن نعلم أن منظومة شركات الكهرباء تم تعدي الكثير فيها خلال العوام الأخيرة، حيث تم تطوير العدادات القديمة إلى عدادات التي يتم شحنها بالكارت لترشيد الاستهلاك. علاوة على ذلك تم وضع إمكانية معرفة المبالغ من خلال الانترنت المستحقة على العدادات الكهربية العادية، وبذلك تكون تلك الشركات قد قدمت كافة الخدمات التي يكون المواطن بحاجة إليها.
تم تصميم تطبيق الكهرباء من اجل عرض الكثير من المعلومات وتقديم الخدمات للموطن، مما يسهل من عليه عبء الرغبة في دفع الفواتير من خلال الذهاب للشركة. ويمتاز ذلك التطبيق بقدرته على العمل على كافة أنواع الأجهزة الالكترونية خاصة التي تعلم بنظام الاندرويد، حيث يمكن تحميل البرنامج بسهولة والقيام باستخدام وعمل الحساب والاستعلام من خلاله
اقرأ ايضا :- تطبيق ابشر للخدمات السعودية الالكترونية للاندرويد والايفون
إمكانيات وخدمات تطبيق الكهرباء
هناك عدة خدمات يتم تقديمها من خلال ذلك التطبيق، وتتمثل تلك الخدمات في النقاط الآتية :
- الخدمة الأولى هي خدمة “استعراض الفواتير” ومن خلال تلك الخدمة يمكن معرفة كافة الفواتير التي تم دفعها والفواتير مستحقة الدفع، حتى يستطع ان يقوم المواطن بتسديدها ومعرفة ما عليه.
- الخدمة الثانية هي “الاستعلام عن طلبات الخدمة الكهربية” وهنا يتم الاستعلام في حالة تؤخر الفواتير المستحقة على المواطن أو الاستعلام عن عدم ظهور الدفع للمواطن في حالة تسديده.
- الخدمة الثالثة هي “تواصل معنا” ومن خلال تلك الخدمة يمكن الإبلاغ عند انقطاع الكهرباء أو للقيان بتقديم أي شكوى أو عند ارتفاع قيمة الفواتير لاستهلاك الكهرباء في أحد الشهور مستحقة الدفع.
- الخدمة الرابعة هي “صديق الكهرباء” ومن خلال تلك النافذة أو الخدمة يتم السماح بتقديم أي بلاغات حول الأضرار التي قد يكون تعرض لها المواطنين نتيجة ماس كهربائي أو عطل أو ما شابه.
- الخدمة الخامسة هي “دليل مواقع مكاتب خدمات المشتركين بالمملكة” ومن خلا لتلك الخدمة يمكننا الوصول لكافة المواقع الخاصة بالمكتب الخدمية الخاصة بشركات الكهرباء.
- الخدمة السادسة هي “أرقامي للاستعلام عن الحسابات والطلبات” وهي الأرقام التي قام صاحب الحساب بالاستعلام عنها لمعرفة الفواتير الخاصة بها.
- الخدمة السابعة هي “معلومات عامة” وتضم تلك الخدمة كافة المعلومات التي يحتاجها المواطن للتقديم على خدمة الكهرباء في أي بناء خاص به حيث يتم توضيح كيف تم التقديم والأوراق والمستلزمات المطلوبة لعمل ذلك.
- الخدمة الثامنة هي “رأيك يهمنا” ومن خلال تلك النافذة يتمكن صاحب الحساب من تقييم الشركة التي يتعامل معها بأن يقوم بتوضيح رأيه فيها بكل حرية.
اقرأ ايضا :- عروض سوا للانترنت المفتوح باقات مناسبة لكل الاستخدامات
كيفية تحميل التطبيق على جهازك ؟
- يمكن بسهولة القيام بتحميل البرنامج من خلال الدخول على المتجر، ثم البحث عن “تطبيق شركة الكهرباء”، تصل مساحة التطبيق إلى حوالي 3.4 ميجا بايت.
- يتميز ذلك البرنامج بإمكانية تحميله بشكل مجانين فلن تحتاج إلى دفع أية رسوم للقيام بتحميله، يصنف ذلك البرنامج من أفضل البرامج الخدمية الموجودة بالمملكة العربية السعودية.
- ومن التطبيقات المشابهة له تطبيق “كلنا أمن” وتطبيق “تأميناتي” وتطبيق “تقييم بلاغ مخالفة تجارية” وتطبيق “حاسبتي” وغيرهم الكثير من التطبيقات المجانية الأخرى.
أسئلة شائعة حول تطبيق الشركة السعودية للكهرباء
ماذا أفعل عند انقطاع الخدمة الكهربائية ؟
– انقطاع الخدمة نهارا ً:
في حالة حدوث الانقطاع نهاراً فإن ذلك قد يرجع إلى: وجود أحمال زائدة، وجود تماس كهربائي، عدم تسديد الفاتورة، وجود عطل في الشبكة العامة بسبب حفريات وغيرها، أو قيام الشركة بأعمال الصيانة.. وعليه ننصح باتباع الإجراءات التالية:
- أطفئ الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال الكبيرة كالمكيفات وغيرها، حيث إن تخفيض الأحمال على الشبكة الكهربائية يساعد على سرعة إرجاع الخدمة الكهربائية، وكذلك الحفاظ على سلامة الأجهزة عند عودة الكهرباء المفاجئة، مع إمكانية الإبقاء على بعض الإنارة في وضع التشغيل لمعرفة رجوع الخدمة.
- افحص قواطع الكهرباء الموجودة بلوحة التوزيع، وعند رؤية أحد القواطع في وضع الإغلاق (OFF) حاول أن تعيده إلى وضع التشغيل (ON) لتعيد الكهرباء، ولكن في حالة فصل القاطع مرة أخرى فإن السبب قد يكون وجود تماس كهربائي، وفي هذه الحالة يرجى عدم العبث بالموصلات الكهربائية والمقابس واستدعاء كهربائي مختص لإصلاح الوضع.
- في حالة كون قواطع الكهرباء في وضع التشغيل (ON) فإن ذلك قد يعني أن الخدمة مقطوعة بسبب وجود عطل أو صيانة في الشبكة العامة أو أنه تم فصل الخدمة من قبل الشركة لعدم تسديد فواتير الاستهلاك.
- في حالة معرفة أن انقطاع الخدمة بسبب عدم التسديد في الوقت المحدد فإن على المشترك سداد مبلغ الفاتورة والاتصال بالشركة على الرقم (920001100) لإعادة الخدمة.
- في حالة كون قواطع الكهرباء داخل المنزل وفي صندوق عداد الشركة في وضع التشغيل (ON) فإن الانقطاع يرجع لوجود عطل أو لصيانة في الشبكة العامة، وعليه يرجى الاتصال بالمختصين على هاتف الطوارئ رقم (933) وتزويدهم برقم الاشتراك ورقم العداد وموقع المنزل.
– انقطاع الخدمة ليلاً:
في حالة الانقطاع ليلاً فإن ذلك يرجع إلى وجود أحمال زائدة أو وجود تماس كهربائي أو وجود عطل في الشبكة العامة.. وعليه ننصح باتباع الإجراءات التالية:
- حاول أن تطفئ الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال الكبيرة كالمكيفات وغيرها حتى يتم تقليل الأحمال لإرجاع الكهرباء بسهولة، وكذلك للحفاظ على سلامة الأجهزة عند عودة الكهرباء المفاجئة، مع إمكانية الإبقاء على بعض الإنارة في وضع التشغيل لمعرفة عودة الخدمة.
- التأكد مما إن كان الانقطاع خاصاً بالمنزل أو جزء منه أو أنه عام، وذلك من خلال رؤية إنارة الشارع والجيران.
- في حالة كون الانقطاع خاصاً بالمنزل أو جزء منه فإن ذلك يرجع إلى زيادة في الأحمال أو وجود قصور في الدائرة الكهربائية (تماس كهربائي).
- فحص قواطع الكهرباء في لوحة التوزيع الفرعية بحيث تعيد القاطع الفاصل من وضع (OFF) إلى وضعه التشغيلي (ON)، فإذا فصل مرة أخرى فاستدع كهربائياً مختصاً لفحص الموصلات الكهربائية وإصلاح العطل.
- في حالة معرفة أن الانقطاع في الشبكة العامة يرجى الاتصال بمكتب الطوارئ على الهاتف رقم (933).
- تأمين مصدر تغذية محمول مثل (كشاف شحن للطوارئ بالمنزل) لاستخدامه ليلاً عند الحاجة.
ما إجراءات إعادة الخدمة بعد الفصل لعدم السداد ؟
- تقوم الشركة بإعادة الخدمة الكهربائية في أسرع وقت ممكن للمشتركين الذين تم فصل الخدمة الكهربائية عنهم وذلك بعد قيامهم بتسديد كافة مستحقات الشركة ورسم إعادة الخدمة الكهربائية، ويمكن إضافة رسم الإعادة آلياً مع فاتورة المشترك القادمة.
- الإجراءات التي يقوم بها المشترك لإعادة الخدمة بعد السداد هي:
- سداد الفاتورة.
- الاتصال على مركز الاتصال الموحد للشركة السعودية للكهرباء 920001100 وطلب إعادة الخدمة الكهربائية.
ما إرشادات السلامة في ما يخص التمديدات الكهربائية ؟
- إذا رأت الشركة أن التمديدات الكهربائية الموجودة داخل عقار المشترك أو الموصلة بمعدات الشركة غير مأمونة وتشكل خطراً على السلامة تفصل الخدمة الكهربائية عن المشترك بالتنسيق مع الدفاع المدني بعد تسليمه إشعاراً مسبقاً بهذا الخصوص.
- يجوز فصل الخدمة الكهربائية عن المشترك بعد تسليمه إشعاراً مسبقاً عند إجراء أي تغيير مؤقت أو دائم في تمديدات الأسلاك داخل المبنى أو خارجه مما قد يشكل خطراً على الأرواح والممتلكات.
كيف يمكنني الاستفادة من خدمات الشركة في حال أن المنزل مملوك أو مرهون للبنك ؟
- يلزم المشترك بدايةً تغيير وتعديل البيانات الأساسية عن طريق زيارة أقرب مكتب للخدمات وللقيام بذلك لابد من إرفاق :
- صورة من صك الملكية للعقار .
- صورة من هوية المشترك .
- صورة من خطاب البنك بالموافقة على نقل بيانات المالك إلى اسم المشترك .
- تعبئة النموذج(مرفق النموذج) .
لماذا التوجه إلى استخدام جهد التوزيع (400/230) فولت بدلاً من الجهد (220/127) فولت؟
- المملكة العربية السعودية من الدول القليلة في العالم التي تستخدم جهد التوزيع المزدوج (220/127) فولت في المنازل، حيث يستخدم الجهد (127) فولت للأجهزة المنزلية (إنارة، ثلاجات، ميكرويف، تلفزيون، …) والجهد (220) فولت للأجهزة ذات الاستهلاك الكبير (المكيفات، المصاعد، المضخات …).
- وتستخدم (9%) فقط من دول العالم هذا الجهد المزدوج بينما تستخدم أكثر من (70%) من دول العالم الجهد (380/220) فولت مع اعتماد الكثير منها خططاً للتغيير إلى الجهد (400/230) فولت، وهو جهد التوزيع القياسي الذي اعتمدته الهيئة الدولية الكهروتقنية (IEC)، التي تتولى توحيد مواصفات معدات الكهرباء على مستوى العالم، وتستخدم (6%) من دول العالم الجهد (110) فولت، أما بقية دول العالم وتمثل (15%) فتستخدم جهوداً مختلفة ويترتب على استمرار تطبيق هذا الجهد المزدوج في المملكة آثاراً سلبية كثيره من أهمها ما يلي :
- الانعزال عن الجهد القياسي العالمي المعتمد دوليا (400/230) فولت، الذي سيصبح بالتدريج كجهد قياسي يطبق في الدول المختلفة على مستوى العالم.
- زيادة الحوادث (الصعقات، عطب الأجهزة الكهربائية، نشوب الحرائق) الناجمة عن استخدام جهدين بالمنازل (220/127) فولت بسبب التوصيل الخاطئ بجهد مخالف للجهد المقنن للجهاز.
- الحاجة إلى استخدام مهيئات لتوصيل الأجهزة بالكهرباء، نظراً لتعدد واختلاف أنواع القابسات والمقابس (الأفياش)، مما يضعف مستوى الأمان، ويهدد السلامة.
- الاستمرار في السماح بدخول أجهزة كهربائية إلى أسواق المملكة مصممة على جهود مقننة لها من قبل الصانع أقل من (127) فولت، ويؤدي تشغيلها على غير جهدها المقنن إلى انخفاض عمرها التشغيلي، وتدني أدائها.
- صعوبة تطبيق أنظمة التأكد من مطابقة الأجهزة المستوردة للمواصفات القياسية السعودية بسبب استيراد أجهزة كهربائية ذات جهد مقنن مخالف لجهد الاستخدام في المملكة.
- صعوبة قيام المصانع التي تصدر الأجهزة الكهربائية المنزلية إلى المملكة بتصنيع الأجهزة التي تعمل بالجهد (127) فولت، نظراً لما يتطلبه ذلك من تكاليف إضافية على المستهلك.
شكرا علي هاذا التطبيق الرائع .